Resumo: os planos Enterprise e Sob demanda passam a incluir o envio por WhatsApp de forma ilimitada, sem cobrança por disparo.
No plano Starter, o WhatsApp continua sendo cobrado a R$ 0,20 por disparo.
O token por SMS segue em R$ 0,20 por disparo em todos os planos, e o token
por e-mail continua gratuito em todos os planos.
O que mudou
Até agora, todo disparo por WhatsApp — tanto o envio do documento para assinatura quanto o token de autenticação do signatário — era cobrado à parte, a R$ 0,20 por disparo, em qualquer plano.
A partir de agora:
Canal
| Starter
| Enterprise
| Sob demanda
|
Token por e-mail
| Incluso
| Incluso
| Incluso
|
| R$ 0,20 por disparo
| Ilimitado, incluso
| Ilimitado, incluso
|
Token por SMS
| R$ 0,20 por disparo
| R$ 0,20 por disparo
| R$ 0,20 por disparo
|
Nenhum preço de plano, franquia de documentos ou regra de excedente foi alterado. A mudança é exclusivamente no custo do canal WhatsApp.
Por que isso importa
Previsibilidade de custo. O cliente deixa de ter uma linha variável na fatura que dependia do comportamento dos signatários. O custo do plano passa a ser o custo total do envio por WhatsApp.
Menos fricção na assinatura. O WhatsApp é o canal com maior taxa de leitura e resposta. Sem custo por disparo, não há mais razão para economizar lembretes ou reenvios — o que tende a reduzir o tempo até a assinatura.
Quem tem direito
Enterprise — todas as periodicidades (mensal, semestral e anual) e todas as faixas de franquia de documentos.
Sob demanda — contratos com proposta sob medida.
Starter — não incluído. Segue a R$ 0,20 por disparo.
O que continua igual
O token por SMS custa R$ 0,20 por disparo em todos os planos, inclusive Enterprise e Sob demanda.
O token por e-mail é gratuito em todos os planos.
A franquia de documentos de cada plano e a cobrança de documentos excedentes seguem conforme a proposta contratada.
A validade jurídica e as evidências registradas na assinatura (IP, carimbo de data e hora, hash do documento e trilha de auditoria) não mudam em função do canal escolhido.
Perguntas frequentes
O envio por WhatsApp tem mesmo custo zero no Enterprise?
Sim. Nos planos Enterprise e Sob demanda o WhatsApp é ilimitado e já está incluso na mensalidade, sem cobrança por disparo e sem teto de disparos.
E o SMS?
Continua a R$ 0,20 por disparo em todos os planos, incluindo Enterprise e Sob demanda.
Sou cliente Starter. Como passo a ter WhatsApp ilimitado?
Fazendo upgrade para o plano Enterprise. Fale com o time comercial pelo WhatsApp
(11) 91013-8487 ou por comercial@letssign.com.br.
Já sou Enterprise. Preciso pedir a ativação?
Não. O benefício vale para o plano, não é um adicional a ser contratado.
Há limite de disparos ou política de uso justo?
O benefício é ilimitado para o uso normal da plataforma — envio de documentos para assinatura, tokens de autenticação e lembretes aos signatários. O WhatsApp não é um canal de disparo de marketing ou comunicação em massa.
A assinatura pelo WhatsApp tem a mesma validade jurídica?
Tem. O canal é apenas o meio de entrega do documento ou do token. A validade vem da assinatura eletrônica avançada ou qualificada e das evidências registradas, amparadas pela MP 2.200-2/2001 e pela Lei 14.063/2020.