Novidade — quando a data limite de um documento termina, nada mais é apagado.
O documento fica com o status "Prazo expirado", os signatários e as assinaturas já feitas são preservados, e você decide: prorrogar o prazo, retomar sem data limite, ajustar os signatários pendentes ou cancelar as assinaturas.
O que é a data limite
Ao enviar um documento para assinatura você pode definir, opcionalmente, uma data limite. Ela vale o dia inteiro (horário de Brasília): quem recebeu o convite consegue assinar até as 23:59 da data escolhida. Na virada para o dia seguinte, o documento passa a Prazo expirado.
Os signatários veem o prazo no convite ("Prazo para assinar: até dd/mm/aaaa") e na página de assinatura.
Avisos automáticos
Quando | Quem recebe | O quê |
2 dias antes do prazo | Quem solicitou as assinaturas | E-mail e aviso no sistema com a lista de quem ainda não assinou e o atalho para prorrogar |
1 dia antes do prazo | Signatários que ainda não assinaram | Lembrete com a data, pelos canais configurados para cada um (e-mail, SMS ou WhatsApp) |
Ao expirar | Quem solicitou as assinaturas | E-mail e aviso no sistema; os signatários não recebem aviso de cancelamento, porque nada foi cancelado |
Se o prazo for definido com menos de dois dias de antecedência, o aviso de "2 dias antes" não é enviado — só o de expiração.
O que acontece quando o prazo termina
O documento aparece com o status Prazo expirado na lista e no detalhe.
Signatários pendentes que abrirem o link veem a mensagem "O prazo para assinar terminou", com o nome e o e-mail de quem solicitou a assinatura para pedir uma prorrogação.
Quem já assinou continua com a assinatura válida.
Os lembretes automáticos ficam pausados.
Como resolver um documento com prazo expirado
Abra o documento (ou use o menu ⋮ na lista) e escolha:
Prorrogar prazo — informe a nova data. O documento volta a "Aguardando assinaturas", o mesmo link volta a funcionar e apenas os signatários pendentes recebem uma nova solicitação.
Retomar sem data limite — igual à prorrogação, mas sem prazo: os pendentes podem assinar até você cancelar.
Ajustar signatários antes — na aba Signatários você pode editar o e-mail/telefone de um pendente, trocar o método de autenticação, remover um pendente ou adicionar um novo signatário. Nenhum envio é feito até você prorrogar ou retomar.
Cancelar assinaturas — encerra o processo em definitivo. Este é o único caminho que apaga a configuração e as assinaturas já feitas, e ele continua enviando o aviso de cancelamento aos signatários.
Perguntas frequentes
Perdi as assinaturas que já tinham sido feitas?
Não. Elas ficam guardadas e continuam válidas quando você prorroga ou retoma o documento.
Preciso posicionar as assinaturas de novo?
Não. Posições, campos e a ordem de assinatura são mantidos.
Quem já assinou recebe outra solicitação quando eu prorrogo?
Não. Só quem ainda não assinou — e, em documentos com ordem de assinatura, só quem está na vez.
A prorrogação consome um documento do meu plano?
Não. É o mesmo documento. Envios por WhatsApp ou SMS contam como qualquer reenvio.
Posso deixar o documento expirado por quanto tempo?
O tempo que precisar. Ele não é cancelado automaticamente.
Como era antes?
Até esta mudança, ao chegar na data limite o processo era cancelado automaticamente: signatários, posições e assinaturas eram apagados e era preciso configurar tudo de novo.