Importante — a partir de janeiro de 2027, não será mais possível entrar no LetsSign com e-mail e senha. O acesso passará a ser feito de duas formas:
código por e-mail: você informa seu e-mail e entra com um código enviado a ele;
conta Google ou Microsoft: pelos botões "Fazer login com o Google" e "Fazer login com a Microsoft".
Os dois caminhos já estão disponíveis. Recomendamos começar a usá-los desde já.
Por que estamos mudando
Senhas podem ser repetidas em outros sites, descobertas ou vazadas. No acesso com código, não há senha para guardar nem para ser roubada: só entra quem tem acesso à sua caixa de e-mail. Já o acesso com Google ou Microsoft aproveita a segurança da conta que você já usa no trabalho, como a verificação em duas etapas.
Como entrar com código por e-mail
Na tela de login, clique em "Entrar com código por e-mail".
Informe o e-mail da sua conta e clique em "Enviar código".
Abra o e-mail com o assunto "Seu código de acesso: …". O código aparece no próprio assunto e, em destaque, no corpo da mensagem.
Digite o código de 6 caracteres nos campos da tela. Você também pode colar o código, e no celular ele costuma ser sugerido pelo teclado. O acesso acontece assim que o último caractere é preenchido.
O código tem letras maiúsculas e números. Para evitar confusão, ele nunca usa os caracteres 0, 1, I e O. Pode digitar em minúsculas, que o sistema aceita.
Regras do código
Regra | Como funciona |
Validade | 10 minutos a partir do envio |
Uso | Cada código vale para um único acesso |
Novo código | Ao pedir um novo código, o anterior deixa de valer. Use sempre o mais recente |
Reenvio | Disponível 60 segundos após o último envio, pelo link "Reenviar código" |
Limite de envios | Até 5 códigos por hora para o mesmo e-mail |
Tentativas erradas | Após 5 códigos incorretos, o acesso por código fica bloqueado por 5 minutos |
Se o limite de envios for atingido, a tela avisa e nenhum código novo é enviado. Nesse caso, use o último código recebido, se ainda estiver dentro dos 10 minutos, ou aguarde a contagem regressiva para pedir outro.
Após o bloqueio de 5 minutos, o último código recebido volta a funcionar, desde que ainda esteja dentro da validade.
Outros caminhos na tela
Usar outro e-mail: volta para corrigir o e-mail informado.
Voltar para login com senha: continua disponível até o fim do login com senha, em janeiro de 2027.
Como entrar com Google ou Microsoft
Na tela de login, clique em "Fazer login com o Google" ou "Fazer login com a Microsoft" e escolha a conta que usa o mesmo e-mail cadastrado no LetsSign. Não é preciso digitar senha no LetsSign: a confirmação é feita pelo Google ou pela Microsoft.
Perguntas frequentes
Não recebi o código. O que faço?
Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico e se o e-mail foi digitado corretamente. Por segurança, a tela mostra a mesma mensagem ("Se houver uma conta com o e-mail…, enviaremos um código de acesso") tenha o e-mail uma conta ou não. Se o e-mail não tiver uma conta ativa no LetsSign, nenhum código é enviado. Depois de 60 segundos, você pode usar "Reenviar código".
Apareceu "Código inválido ou expirado". Por quê?
A mesma mensagem aparece em qualquer uma destas situações, por segurança:
o código foi digitado errado;
passaram mais de 10 minutos desde o envio;
o código já foi usado;
um código mais novo foi pedido;
o acesso por código está bloqueado após 5 tentativas erradas.
Peça um novo código ou aguarde os 5 minutos do bloqueio.
Posso criar uma conta com o código por e-mail?
Não. O código serve para entrar em uma conta que já existe. Se você recebeu um convite e ainda não ativou seu acesso, o primeiro acesso com código também ativa a sua conta.
Recebi um código que não pedi. Minha conta corre risco?
Não. Basta ignorar o e-mail: ninguém consegue entrar na sua conta sem o código, e ele expira em 10 minutos.
O que muda para quem assina documentos?
Nada. Essa mudança vale apenas para o acesso à sua conta no LetsSign. Os signatários continuam assinando pelo link recebido e pelo método de autenticação definido no envio.
Vi um aviso sobre isso na tela inicial. Posso escondê-lo?
O aviso "O login com senha será desativado" fica na tela inicial até a mudança. Você pode recolhê-lo pela seta, e ele passa a mostrar apenas o título.